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Península: 24/48h.
Islas Baleares: 4 – 7 días.
Islas Canarias: 7 – 10 días.
Si disponemos del artículo en stock, el envío se realiza por mensajería y en modalidad de paquetería, en el plazo de: 24-48 horas*
Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos el comprobante de pago.
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Los envíos para la Península son totalmente gratuitos en pedidos superiores a 49 €, sólo en la península y Baleares. Excepto en cierto tipo de productos que ya están señalados debidamente. En los pedidos inferiores a este importe se cobrarán los gastos de envío especificados en la cesta de la compra.
Devoluciones
Puedes cambiar tu pedido o tu compra. Si lo que quieres es cambiarlo o devolverlo nos encargamos de gestionar la recogida nosotros con SEUR, descontando el importe de los gastos de envío, en península.
Estas son las condiciones del Derecho de Desistimiento (que se rigen según lo dispuesto en el ANEXO del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias):
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a Surf Shack S.L., calle del Estanco nº 7 Apartado de Correos nº1 , Colmenar Viejo (28770). [email protected] tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
– A la atención de Surf Shack SL. (a/a: Juan Becedas), Calle del Estanco 7, Apartado de Correos nº 1 Colmenar Viejo 28770_(Madrid)
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor
– Domicilio del consumidor
– Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Surf Shack SL (A/A JUAN BECEDAS) Calle Estanco 7, Apartado de Correos nº 1 Colmenar Viejo 28770_(Madrid)., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El importe de la devolución no incluirá los gastos de envío que fuesen abonados en su momento.
• En caso de devolver un producto adquirido disfrutando de los gastos de envíos gratis, se devolverá descontando el importe del envío del pedido.
En caso de devolver un producto adquirido disfrutando de un cupón de descuento aplicable a partir de una cantidad, el cupón de descuento perderá su validez si el resto del pedido no supera el mínimo aplicable del cupón. Por ejemplo, con un pedido mínimo de 79 € y un cupón de 10 € siendo el pedido 2 cordones y una cartera, si se devuelve la cartera, se pierde la efectividad del cupón porque el pedido se quedaría en 20 €, que es inferior a la cantidad mínima requerida.
En caso de devolver un producto adquirido y haber recibido un artículo de regalo por hacer un pedido que supera una determinada cantidad, con la devolución del artículo comprado habrá de devolverse el artículo regalado, pues se disfrutó de ese regalo por haber llegado a la cantidad que daba derecho al mismo.
En cumplimiento de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, el consumidor podrá acceder a la plataforma pinchando en el siguiente enlace.
Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento, por favor escríbenos a [email protected]